Szolgáltatási feltételek

Kérjük, hogy a https://jo-etelek.shop (továbbiakban: „Webshop”) használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Szolgáltatási feltételeket (továbbiakban: „Feltételek”). A Webshop elérése és használata azt jelenti, hogy Ön (továbbiakban: „Vásárló”, „Ön”, „Felhasználó”) elfogadja és köteles betartani az ezen dokumentumban foglaltakat. A Jó Ételek (továbbiakban: „Vállalkozás”, „mi”, „minket”) székhelye: Tarcali u. 16, Budapest, 1113, Hungary; elérhetőségeink: telefon: +36209413487, e-mail: info@jo-etelek.shop.

Jelen Feltételek célja, hogy szabályozza a Webshop használatának feltételeit, a vásárlási folyamatot, a felek jogait és kötelezettségeit, valamint a felelősségi kérdéseket. A Feltételek megfelelnek az Európai Unió és a magyar jogszabályok előírásainak, különösen:

• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról,

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),

• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyasztóvédelmi tv.),

• A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Tktv.).

Emellett a Feltételek összhangban vannak a Google Ads hirdetési szabályzatával, amely megköveteli, hogy a vállalkozások világos, pontos és félrevezetésmentes tájékoztatást nyújtsanak a szolgáltatásaikról, áraikról és a felhasználók kötelezettségeiről.

1. A Webshop használatának általános feltételei

A Webshopon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások kizárólag magánszemélyek és jogi személyek számára elérhetők, akik teljes jogképességgel rendelkeznek és betöltötték 18. életévüket. A Webshop használatával Ön kijelenti és szavatolja, hogy rendelkezik ezen jogosultsággal, és a megadott adatok valósak, pontosak és teljesek.

A Jó Ételek fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa a Webshop tartalmát, a termékek elérhetőségét, az árakat és a Feltételeket. A módosítások a közzétételükkel lépnek hatályba. A Webshop használatának folytatása a módosított Feltételek elfogadását jelenti.

2. A vásárlási folyamat és a szerződés létrejötte

A Webshopban történő vásárlás az alábbi lépésekből áll:

1. Termék kiválasztása: A Felhasználó böngészi a termékeket, és a kívánt termékeket a kosárba helyezi.

2. Megrendelés leadása: A Felhasználó kitölti a rendelési űrlapot (számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail), valamint kiválasztja a fizetési és szállítási módot.

3. Rendelés visszaigazolása: A Jó Ételek egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a rendelés részleteit. Ez a visszaigazolás még nem minősül a szerződés létrejöttének.

4. Szerződés létrejötte: A szerződés akkor jön létre, amikor a Jó Ételek kifejezetten elfogadja a rendelést (például egy második, „Rendelés megerősítve” tárgyú e-mailben), vagy amikor a termék kiszállításra kerül. A Jó Ételek fenntartja a jogot, hogy a rendelést visszautasítsa, például ha a termék nem elérhető, vagy ha a fizetés sikertelen.

A szerződés nyelve magyar, és a Jó Ételek a szerződés tartalmát a Weboldalon rögzíti, de azt nem teszi hozzáférhetővé harmadik fél számára. A szerződéses feltételek megtekinthetők a Webshopban, és a vásárlást követően Ön e-mailben is megkapja azokat.

3. Árak és fizetési feltételek

A Webshopban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha külön jelzés van. Az árak tájékoztató jellegűek, és a Jó Ételek fenntartja a jogot az árak módosítására. A rendelés leadásakor érvényes árak az irányadóak.

A fizetés az alábbi módokon lehetséges:

• Banki átutalás: Előre történő átutalás a Jó Ételek bankszámlájára.

• Bankkártyás fizetés: Online bankkártyás fizetés biztonságos fizetési felületen keresztül (a bankkártya adatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a Jó Ételek nem tárolja azokat).

• Utánvét: A termék átvételekor készpénzben történő fizetés a futárnak.

Amennyiben a fizetés nem teljesíthető (például elégtelen fedezet, érvénytelen bankkártya), a Jó Ételek fenntartja a jogot a rendelés érvénytelenítésére.

4. Szállítási feltételek

A szállítási idő és költség a választott szállítási módtól és a termék elérhetőségétől függ. A Jó Ételek a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül igyekszik teljesíteni a szállítást, de ettől eltérés előfordulhat (például ünnepnapok, magas rendelési volumen esetén). A szállítási költségeket a vásárlási folyamat során egyértelműen feltüntetjük.

A szállítási partnereink megbízható futárszolgálatok, akik a csomagokat a megadott szállítási címre kézbesítik. A Jó Ételek nem vállal felelősséget a szállítási késésekért, amelyek a szállítmányozó hibájából vagy vis maior esemény miatt következnek be. A termék átvételekor a Felhasználó köteles ellenőrizni a csomag épségét. Sérült csomag esetén a feladóval együtt jegyzőkönyvet kell felvenni, és ezt jelezni kell a Jó Ételek felé.

5. A termékekkel kapcsolatos tájékoztatás

A Webshopban megjelenő termékleírások, képek és specifikációk tájékoztató jellegűek. A Jó Ételek törekszik arra, hogy a leírások pontosak és naprakészek legyenek, de nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért, elavult információk miatt, illetve a képekben megjelenő színárnyalatok eltéréséért (amelyek a monitorok beállításaitól függően változhatnak). A termékek vonatkozásában a szerződés tárgyát a termék alapvető tulajdonságai képezik, és a Jó Ételek tájékoztatja a Felhasználót minden olyan körülményről, amely befolyásolhatja a vásárlási döntést.

6. Elállási és visszatérítési jog

A Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 2011/83/EU irányelv alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának feltételeit és módját a Jó Ételek külön Visszatérítési politikája részletesen szabályozza, amely a Webshopon megtalálható.

7. Felelősségi korlátozás

A Jó Ételek maximális gondossággal jár el a Webshop működtetése során, de nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• A Webshop használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért, beleértve az adatvesztést, bevételkiesést, üzleti kárt,

• A Webshop átmeneti elérhetetlenségéért (karbantartás, technikai problémák, külső támadások),

• A harmadik felek által közzétett tartalmakért, amelyekre a Webshop hivatkozik,

• A Felhasználó által megadott helytelen vagy pontatlan adatokból eredő problémákért (például rossz szállítási cím),

• A szállítási partnerek hibájából vagy vis maior esemény miatt bekövetkező késésekért vagy sérülésekért, kivéve, ha a kár a Jó Ételek súlyos gondatlanságára vezethető vissza.

A felelősség korlátozása nem érinti a fogyasztónak a jogszabályokból eredő, elidegeníthetetlen jogait, különösen a termékhibákból eredő szavatossági és jótállási igényeket.

8. Szellemi tulajdonjog

A Webshop tartalma, ideértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, videókat, szoftvereket, kódokat, védjegyeket, designokat, a Jó Ételek vagy licencadói szellemi tulajdonát képezi. A tartalom másolása, terjesztése, módosítása, felhasználása kereskedelmi célokra kizárólag a Jó Ételek előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett. A jogsértés a szerzői jogi törvény (1999. évi LXXVI. tv.) és a védjegytörvény (1997. évi XI. törvény) megsértését jelenti.

9. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

• A Webshopot törvényes célokra használni, és nem sérti meg mások jogait,

• Nem próbálja meg feltörni a Webshopot, illetve káros szoftvereket (vírusok, kémprogramok, stb.) terjeszteni,

• Nem használja a Webshopot hamis vagy megtévesztő információk közzétételére,

• Megadja a valós és pontos adatait, és haladéktalanul értesíti a Jó Ételeket az adatok változásáról.

A Felhasználó kötelessége továbbá, hogy a vásárlási folyamat során ellenőrizze a rendelés tartalmát, és a hibákat a megrendelés véglegesítése előtt javítsa.

10. Viták rendezése és választottbíróság

A Felek törekednek arra, hogy az esetleges vitákat békés úton, tárgyalásos úton rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a fogyasztói jogviták békés rendezését szolgáló eljárás keretében fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez. A Jó Ételek székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapest Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).

A bírósági eljárásra – a fogyasztóvédelmi szabályoktól eltérően – a magyar jog az irányadó, és a perre a Jó Ételek székhelye szerinti bíróság rendelkezik illetékességgel.

11. Vis maior

A Jó Ételek nem felelős a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az olyan előre nem látható és elháríthatatlan okra vezethető vissza, amely a Jó Ételek befolyásán kívül áll (például természeti katasztrófa, háború, tűzvész, árvíz, járvány, hatósági intézkedés). Vis maior esetén a Jó Ételek tájékoztatja a Felhasználót, és a teljesítési határidőt a vis maior idejével meghosszabbítja.

12. Kapcsolat és értesítések

A Jó Ételek a Felhasználóval való kapcsolattartást elsősorban e-mailben (info@jo-etelek.shop) vagy telefonon (+36209413487) végzi. A hivatalos értesítéseket (például a Feltételek változásairól) a Webshopon közzétesszük, illetve fontosabb esetekben e-mailben is értesítjük a Felhasználókat.

13. Záró rendelkezések

A Jó Ételek fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket időről időre módosítsa. A módosított Feltételek a közzétételükkel lépnek hatályba. A Felhasználó felelőssége, hogy időnként ellenőrizze a Feltételeket. Ha a Felhasználó nem ért egyet a módosított Feltételekkel, köteles abbahagyni a Webshop használatát.

A Feltételek egyes rendelkezéseinek érvénytelensége vagy alkalmazhatatlansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, és az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályoknak megfelelő, gazdasági célra leginkább alkalmas rendelkezés lép.

A Feltételek magyar nyelven készültek, és a magyar jog hatálya alá tartoznak. A Feltételek hatálybalépésük napjától érvényesek.